Публичная оферта
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Данный документ представляет собой предложение Продавца, действующего как Индивидуальный предприниматель Дунина Алена Алексеевна (ИНН 422804330670, ОГРНИП 321246800049002), заключить Соглашение на условиях, описанных ниже. Это предложение размещено на Сайте (https://xvoybrand.ru/) и адресовано всем Покупателям, и в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (статья 435, часть 1) является офертой.
1.2. Соглашение, оформленное путем акцепта данного предложения, регулируется положениями Гражданского кодекса РФ, касающимися договоров присоединения (статья 428 ГК РФ). Условия данного Соглашения определены Продавцом и принимаются Покупателем исключительно путем полного присоединения к нему.
1.3. Подтверждением согласия с нижеизложенными условиями, а также полным и безоговорочным принятием предложения (то есть акцептом оферты) со стороны Покупателя, считаются действия, предусмотренные пунктом 4.2 настоящей Оферты.
1.4. С момента акцепта оферты Покупателем между ним и Продавцом возникают договорные отношения, основанные на положениях пунктов 1 и 3 статьи 438 ГК РФ.
1.5. Лицо, принявшее условия данной оферты, становится Покупателем, получает все права и несет все обязанности, предусмотренные настоящим Соглашением (в соответствии со статьей 438 ГК РФ, акцепт оферты равносилен заключению договора на предложенных в ней условиях). Продавец и Покупатель совместно именуются Сторонами данного Договора-оферты. Покупатель обязан внимательно изучить данный документ перед осуществлением оплаты.
1.6. Принимая условия настоящего Договора-оферты, Покупатель подтверждает достоверность и актуальность предоставленных Продавцу сведений о себе, гарантирует свою совершеннолетность и полную дееспособность, а также соглашается нести единоличную ответственность за любые последствия, связанные с предоставлением недостоверной, устаревшей или неполной информации о себе.
1.7. Текущая версия Договора-оферты доступна по адресу: https://xvoybrand.ru/publicoffer.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Продавец - Индивидуальный предприниматель Дунина Алена Алексеевна (ИНН 422804330670, ОГРНИП 321246800049002).
2.2. Адрес – место доставки Товара, указываемое Покупателем при оформлении Заявки.
2.3. ГК РФ - Гражданский кодекс Российской Федерации
2.4. Оферта/Договор – настоящий документ, являющийся предложением Продавца на заключение Соглашения на изложенных в Оферте условиях.
2.5. Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты, подтверждающее полное согласие Покупателя со всеми его пунктами и приложениями. Принятие настоящей Оферты означает, что Покупатель в необходимой для него степени ознакомился и согласен с условиями настоящего Договора, правилами платежной системы, спецификой функционирования Сайта и используемых Продавцом мессенджеров, а также с перечнем товаров, их количественными и качественными характеристиками, порядком оплаты, доставки товаров, размещенных на Сайте или направленных посредством электронной почты, социальных сетей Продавца или в мессенджерах WhatsApp/Telegram. Заключение Договора в простой письменной форме не является обязательным.
2.6. Посетитель Сайта – любое лицо, посетившее сайт интернет-магазина https://xvoybrand.ru/ без цели размещения Заказа.
2.7. Покупатель - совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, находящееся на территории Российской Федерации или иных стран и являющееся покупателем товара, совершивший заказ Товаров на Сайте Продавца или посредством направления информации о Товарах/Заказе через социальные сети или мессенджеры WhatsApp/Telegram Продавца.
2.8. Интернет-магазин – Интернет-сайт, расположенный в сети интернет по адресу https://xvoybrand.ru/, в социальных сетях или мессенджерах WhatsApp/Telegram Продавца, с помощью которых Продавец ведет торговлю, в которых представлены Товары, которые Продавец предлагает Покупателям, а также условия приобретения, оплаты и доставки Товаров Покупателям.
2.9. Товар (товары) – потребительские непродовольственные товары (предметы, вещи, материалы), предлагаемые Продавцом на Сайте, в социальных сетях или мессенджерах WhatsApp/Telegram, и приобретаемые Покупателем.
2.10. Заказ/Заявка – должным образом оформленный запрос Покупателя на сайте Продавца по адресу: https://xvoybrand.ru/, по телефону 8 (923) 345-01-70 или через социальные сети Продавца (Telegram – https://t.me/xvoy_brand, ВКонтакте – https://vk.com/xvoy_brand), а также посредством направления сообщений в мессенджере WhatsApp по номеру телефона: +7 923 459-00-70, на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу или посредством самовывоза товаров из магазинов по адресам, указанным на сайте Продавца (по согласованию с Продавцом).
2.11. Рабочий день - день, не являющийся субботой, воскресеньем или государственным праздником в РФ.
2.12. РФ – Российская Федерация.
2.13. Сайт - сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный по адресу в сети Интернет: https://xvoybrand.ru/.
2.14. Социальные сети Продавца – ВКонтакте https://vk.com/xvoy_brand, а также мессенджеры Telegram https://t.me/xvoy_brand или WhatsApp по номеру телефона: +7 923 345-01-70/+7 923 459-00-70.
2.15. Служба доставки – организация, оказывающая услуги по доставке Заказов Покупателя по договору с Продавцом.
2.16. Политика обработки персональных данных - https://xvoybrand.ru/securitypolicy.
2.17. Интернет магазин – интернет-сайт, расположенный по адресу: https://xvoybrand.ru/, социальный сетях Продавца, в том числе мессенджерах.
2.18. Акция – мероприятие, направленное на увеличение объемов продаж, привлечение внимания потребителей к товару, проводимое в соответствии с правилами, размещенными на Сайте, и ограниченное по срокам проведения. Предложение и количество Товара, участвующего в Акции, ограничено и обусловлено наличием Товара на складе. В случае отсутствия того или иного Товара на складе, Продавец вправе исключить/заменить Товар из списка Товаров, участвующих в Акции. Такое исключение/замена возможно без дополнительного уведомления Покупателя.
2.19. Подарок – товар, который добавляется к заказу в период действия Акций и не подлежит оплате Покупателем. Предложение и количество Товара ограничено и обусловлено наличием Товара на складе. В случае отсутствия того или иного Товара на складе, Продавец вправе исключить/заменить Товар из списка Товаров. Такое исключение/замена возможно без дополнительного уведомления Покупателя. В случае отказа Покупателя от Заказа, стоимость Подарка не возмещается Покупателю.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА-ОФЕРТЫ
3.1. Настоящая оферта регулирует процесс организации дистанционной купли-продажи Товаров, представленных на веб-сайте https://xvoybrand.ru/ и его поддоменах, а также в аккаунтах Продавца в социальных сетях или через мессенджеры. Продавец обязуется передать приобретенный через Сайт Товар в собственность Покупателю, а Покупатель, в свою очередь, обязуется оплатить и принять его, вне зависимости от способа оформления заказа – через Сайт, по телефону или посредством социальных сетей и мессенджеров Продавца.
3.2. Правоотношения между Покупателем и Продавцом основываются на положениях Гражданского кодекса РФ, касающихся розничной купли-продажи, а также на Законе РФ «О защите прав потребителей» (за исключением случаев, когда заказ оформляется не для личного использования, а для последующей перепродажи Товара). Взаимодействие сторон также регулируется иными нормативными актами, принятыми в соответствии с вышеуказанными законами.
3.3. При оформлении заказа на Товары через Сайт Продавца, по телефону или через социальные сети и мессенджеры, Пользователь выражает свое согласие с условиями продажи, изложенными ниже (далее – Условия продажи).
3.4. Покупатель, совершая Заказ, подтверждает, что Продавец имеет право передать исполнение обязательств по Договору третьей стороне, сохраняя при этом ответственность за его выполнение.
3.5. В рамках оформления Заказа Продавец обеспечивает Покупателя информацией, необходимой для исполнения Договора, заключенного между сторонами.
4. УСЛОВИЯ, ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ И ИЗМЕНЕНИЯ ДОГОВОРА-ОФЕРТЫ
4.1. Продавец осуществляет дистанционную продажу Товаров при соблюдении следующих условий:
4.1.1. Деятельность Покупателя не должна противоречить законодательству РФ, принципам деловой этики, общепринятым нормам морали и нравственности.
4.1.2. Покупатель несет полную ответственность за достоверность и актуальность предоставленных им контактных данных, поскольку именно по этим данным будет осуществляться обмен информацией в процессе исполнения договора купли-продажи.
4.1.3. Общение между Продавцом и Покупателем должно строиться на основе уважения, вежливости и соблюдения общепринятых норм этикета. Запрещено использование ненормативной лексики, оскорбительных выражений, угроз и шантажа, независимо от формы и адресата.
4.2. Настоящий договор (акцепт оферты) заключается следующим образом:
4.2.1. Заказ может быть оформлен Покупателем через форму заказа на Сайте https://xvoybrand.ru/, по телефону 8 (923) 345-01-70, а также через социальные сети Продавца, включая сообщения в мессенджерах WhatsApp по номеру +7 923 459-00-70 или в Telegram по адресу: https://t.me/xvoy_brand.
4.2.2. При оформлении заказа Покупатель обязан предоставить следующую информацию: фамилию, имя, отчество, адрес доставки, номер телефона, адрес электронной почты, а также фотографию (по желанию Покупателя). В некоторых случаях может потребоваться предоставление копии основного документа, удостоверяющего личность, с указанием даты выдачи и выдавшего органа, а также адреса регистрации.
4.2.3. После оформления Заказа на Сайте, в социальных сетях или в мессенджерах WhatsApp/Telegram Покупатель перенаправляется на страницу оплаты, где, следуя инструкциям платежной системы, производит безналичную оплату заказанного Товара.
4.2.4. Оплата Товаров Продавца Покупателем является подтверждением его ознакомления с условиями настоящей публичной Оферты и безоговорочным согласием с ними.
4.2.5. После оформления заказа Клиенту сообщаются ориентировочные сроки изготовления и доставки. Эти сроки зависят от наличия выбранных товаров на складе Продавца, а также от времени, необходимого для подготовки и отправки заказа. Указанная дата носит предварительный характер и не меняет условия доставки, прописанные в п. 5.11 настоящей Оферты. Сроки могут быть скорректированы в предпраздничные дни по согласованию с Клиентом. Об изменении предполагаемой даты передачи заказа в службу доставки сообщается Клиенту посредством электронной почты, телефонного звонка или сообщения в мессенджерах WhatsApp или Telegram. В случае несогласия с новой датой, Клиент обязан уведомить Продавца о желании отменить заказ.
4.3. В случае необходимости переноса сроков доставки из-за действий или бездействия третьих сторон – поставщиков или служб доставки, Продавец имеет право уведомить Клиента о новых сроках. Уведомление направляется по электронной почте, указанной при оформлении заказа, и/или посредством личных сообщений в WhatsApp или Telegram, также указанных при оформлении.
4.4. Продавец оставляет за собой право уточнить детали заказа по телефону. Если связаться с Клиентом не удается в течение 3 (трех) дней, заказ автоматически отменяется или приостанавливается до момента подтверждения, о чем Клиент уведомляется по электронной почте и/или в мессенджерах WhatsApp или Telegram. В случае отмены заказа, предоплата возвращается Клиенту на реквизиты, с которых был произведен платеж. Товары, имеющиеся в наличии на складе Продавца, отправляются сразу. В противном случае, товары либо отшиваются, либо заказываются индивидуально для Клиента. Если заказать товар невозможно из-за недостатка ткани для пошива или отсутствия ткани (товаров) на складах поставщиков, Клиент имеет право отказаться от заказа. В этом случае, денежные средства возвращаются тем способом, которым была произведена оплата, и об этом Клиент уведомляется по телефону, электронной почте или в мессенджере WhatsApp или Telegram. При оформлении заказа с Подарком или Акцией (без оплаты Клиентом), при его отмене возврат средств за эти позиции не производится.
4.5. В случае предоставления Клиентом недостоверных данных при оформлении заказа, либо в случае отказа от получения товара по причинам, не связанным с его недостатками, либо при отсутствии Клиента по адресу доставки, включая отсутствие ответа на звонки и уведомления службы доставки, Продавец не несет ответственности за невыполнение условий настоящего Договора.
4.6. При оформлении заказа Покупатель подтверждает следующее:
- обладает полной дееспособностью;
- внимательно изучил актуальную версию оферты и принимает ее условия;
- обязуется оплатить приобретенный товар и получить его;
- предоставленная им информация при регистрации на сайте и оформлении заказа является достоверной;
- передает Продавцу свои персональные данные для обработки с целью заключения и выполнения договора, в соответствии с положениями раздела 12 данного договора-оферты.
- дает свое согласие на получение рекламных и информационных уведомлений посредством email-рассылок и SMS-сообщений на адрес электронной почты и номер телефона, указанные при регистрации в интернет-магазине (согласно части 1 статьи 18 Федерального закона «О рекламе»). Данное согласие может быть отозвано в любое время посредством письменного уведомления Продавца по его адресу электронной почты.
4.7. Продавец имеет право вносить изменения и (или) дополнения в условия настоящего Договора-оферты в любое время и по своему усмотрению, публикуя обновленную редакцию на Сайте в разделе «Оферта» (https://xvoybrand.ru/publicoffer).
4.8. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее публикации, если иное не указано Продавцом.
4.9. Покупатель несет ответственность за самостоятельный мониторинг изменений в условиях Соглашения на Сайте. Размещение заказа через Сайт, по телефону, в социальных сетях или посредством мессенджеров WhatsApp/Telegram после внесения изменений и (или) дополнений в Оферту означает, что Покупатель ознакомлен с новой редакцией Оферты и согласен с ней.
4.10. Стороны согласны с тем, что размещение Оферты на Сайте или направление ссылки на нее в мессенджерах WhatsApp/Telegram является достаточным подтверждением того, что изменения исходят от Продавца.
4.11. В случае внесения Продавцом изменений в условия Оферты в соответствии с настоящим Соглашением, и если Покупатель не согласен с новой редакцией, он обязан уведомить об этом Продавца и воздержаться от дальнейшего использования Услуг Продавца.
4.12. Для получения дополнительной информации, необходимой для организации процесса покупки Товаров, Покупатель может обратиться по телефону 8 (923) 345-01-70, отправить сообщение в WhatsApp по номеру +7 923 459-00-70 или на адрес электронной почты: xvoy.gesh@gmail.com.
5. ДОСТАВКА ТОВАРА
5.1. Доставка приобретенных товаров может осуществляться следующими способами: СДЭК, Boxberry, Яндекс Доставка и другие транспортные компании (по предварительному согласованию с Покупателем).
5.2. Выбор предпочтительного способа доставки осуществляется Покупателем во время оформления Заказа через веб-сайт Продавца, по телефону или посредством социальных сетей, а также через мессенджеры WhatsApp/Telegram Продавца.
5.3. Доставку Товара по указанному Покупателем адресу производит выбранная Продавцом служба доставки. При получении Заказа от курьера, Покупатель обязан внимательно осмотреть товар, убедиться в соответствии количества, ассортимента и комплектации заявленному, а также проверить срок годности и целостность упаковки. В случае отсутствия каких-либо замечаний, Покупатель ставит подпись в сопроводительных документах, предоставляемых службой доставки. Данная подпись подтверждает, что претензий к Товару не имеется, и Продавец надлежащим образом выполнил свои обязательства по передаче товара.
5.4. Заказ вручается непосредственно Покупателю, лицу, уполномоченному им, или человеку, предоставившему документ, удостоверяющий личность и оплатившему заказ. Для предотвращения мошеннических действий, при передаче предварительно оплаченного Заказа, у получателя может быть запрошен документ, удостоверяющий личность. В случае отсутствия документа или несоответствия данных в нем информации о заказе или сведениям Покупателя, передача товара может быть приостановлена. 5.5. Если Покупатель не заберет Заказ в течение периода бронирования, установленного для пункта самовывоза, это расценивается как отказ от Заказа и является основанием для его аннулирования Продавцом с последующим возвратом денежных средств Покупателю, если оплата была произведена заранее. Повторная доставка Товара потребует от Покупателя повторной оплаты стоимости доставки.
5.6. Покупатель уведомлен о возможности ограничения зоны доставки Товаров.
5.7. Риск случайной потери или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Продавцом в руки транспортной компании.
5.8. Право собственности на товар переходит к Покупателю в момент его фактической передачи транспортной компанией.
5.9. Тарифы на доставку устанавливаются транспортными компаниями, сотрудничающими с Продавцом, и зависят от веса Товара, региона доставки и выбранного способа. Информация о стоимости доставки отображается на Сайте или в мессенджерах Продавца на заключительном этапе оформления Заказа, либо может быть уточнена по телефону или через WhatsApp/Telegram, используя контактные данные, указанные Покупателем при оформлении Заказа.
5.10. Ориентировочные сроки доставки указаны в п. 5.11 настоящего Договора и зависят от выбранного способа доставки и работы транспортной компании. Информация о сроках, размещенная в социальных сетях Продавца или в сообщениях в мессенджерах, не может служить основанием для претензий к Продавцу в отношении задержки доставки.
5.11. Точные сроки доставки Товара определяются транспортными компаниями, с учетом региона, способа доставки, а также времени, необходимого Продавцу для подготовки Заказа к отправке, и отображаются на Сайте или в мессенджерах Продавца на последнем этапе оформления Заказа, либо могут быть уточнены по телефону или через WhatsApp/Telegram, используя контактные данные, указанные Покупателем при оформлении Заказа. Сроки подготовки Заказа к отправке зависят от наличия товара на складе Продавца, времени обработки заказа, сроков изготовления Товара, правил работы транспортной компании и согласовываются с Покупателем.
6. СТОИМОСТЬ ЗАКАЗА И ЕГО ОПЛАТА
6.1. Общая стоимость Заказа формируется из цены выбранного товара и расходов на его доставку, которые устанавливает Продавец по своему усмотрению. В случае изменения цены Товара или тарифа на доставку после оформления, заказ оплачивается по ценам, действовавшим на момент его создания.
6.2. Стоимость Товара указывается в рублях и определяется согласно каталогу, представленному на сайте по адресу: https://xvoybrand.ru/.
6.3. Расходы на доставку, устанавливаемые транспортными компаниями, не включены в цену товара и оплачиваются Покупателем отдельно. Сумма доставки рассчитывается индивидуально, исходя из веса, региона назначения и выбранного способа доставки, и предоставляется на Сайт или в мессенджерах Продавца на заключительном этапе оформления Заказа. Также, стоимость доставки можно уточнить по телефону или через WhatsApp/Telegram, используя контактные данные, указанные Покупателем при оформлении.
6.4. Цена Товара и итоговая сумма Заказа, с учетом всех примененных скидок, отображаются на этапе оформления и действуют только на момент совершения Заказа.
6.5. Для оплаты Заказа доступен безналичный способ, выбранный Покупателем при оформлении. Возможные варианты оплаты: банковской картой, оплата частями от Тинькофф Банка или другие способы, представленные на сайте Продавца.
6.6. При предварительной оплате Товаров, Заказ считается принятым в работу с момента поступления денежных средств от Покупателя на счет Продавца или платежного агента, а также предоставления Покупателем документов, подтверждающих факт оплаты.
6.7. Продавец имеет право предлагать скидки на Товары, а также разрабатывать и внедрять бонусные программы и акции. Условия, порядок и виды скидок, бонусов определяются Продавцом самостоятельно и могут быть изменены в одностороннем порядке. Возврат средств за Товары, приобретенные по акциям, скидкам или бонусным программам, не предусмотрен.
6.8. Оплатой считается поступление денежных средств от Покупателя на счет Продавца или платежного агента, осуществляющего прием платежей, а также предоставление Покупателем подтверждающих документов.
6.9. При оплате Товаров на Сайте Продавца или по ссылке, полученной на электронную почту или в мессенджерах WhatsApp/Telegram, Покупатель автоматически перенаправляется на страницу платежной системы для совершения оплаты. Продавец не несет ответственности за работу аппаратного и программного обеспечения данной системы. В случае списания средств, но отказа в авторизации платежа, обязанность по возврату денежных средств лежит на провайдере платежной системы.
6.10. Фискальные документы предоставляются в электронном виде на адрес электронной почты Покупателя, указанный при регистрации на Сайте или при оформлении Заказа через социальные сети или мессенджеры WhatsApp/Telegram Продавца, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7. ИЗМЕНЕНИЕ ЗАКАЗА ПОКУПАТЕЛЕМ И ОТКАЗ ОТ НЕГО
7.1. В случае, если после обработки заказа Продавец обнаружит, что желаемый товар отсутствует на складе или его количество не соответствует заявленному, он немедленно уведомляет об этом Покупателя посредством телефонной связи, включая использование мессенджеров, таких как WhatsApp или Telegram. Покупатель имеет право заменить отсутствующий товар на равноценный аналог или полностью аннулировать Заказ, либо отказаться от него только в части недостающего товара.
7.2. Покупатель имеет право отозвать оформленный заказ полностью или его часть в любой момент до момента его отправки, связавшись с Продавцом по телефону, электронной почте, через социальные сети или мессенджеры WhatsApp/Telegram. В данном случае оплата за такой заказ (или его часть) не взимается.
7.3. При отказе Покупателя от Заказа, оплаченного заранее, Продавец возвращает уплаченную сумму (или сумму, превышающую стоимость отсутствующего товара в случае частичного отказа) на банковские реквизиты, с которых средства поступили к Продавцу, либо на иные реквизиты, предоставленные Покупателем в письменной форме. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения отказа от Заказа.
7.4. Если Товар был приобретен Покупателем по схеме рассрочки (оплата частями через Тинькофф Банк), ему возвращается фактически уплаченная Продавцу сумма, за исключением процентов, которые были направлены в банк.
8. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА
8.1. Клиент имеет право отказаться от приобретенного Товара в любой момент до момента его передачи и в течение 7 дней после получения. Для возврата необходимо отправить Товар через любую курьерскую службу по адресу: 660020, Красноярск, ул. Березина, 82д, ИП Дунина Алена Алексеевна, контактный телефон: +7 (923) 345-01-70. Возврат возможен при условии сохранения товарного вида, потребительских характеристик и наличия документа, подтверждающего покупку. Даже при отсутствии данного документа, Клиент имеет право предоставить иные доказательства приобретения у Продавца. Продавец вправе отказать в возврате, если обнаружены повреждения, ухудшающие товарный вид. В этом случае расходы по доставке возврата несет Клиент. Клиент не может вернуть Товар надлежащего качества, если он предназначен исключительно для личного пользования конкретного приобретателя. Данные условия не распространяются на Товары, включенные в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, установленный законодательством. Для возврата Товара надлежащего качества, включая обмен, Клиент обязан тщательно упаковать его, включая все комплектующие и аксессуары.
8.2. Возврат товаров ненадлежащего качества:
8.2.1. Под Товаром ненадлежащего качества понимается изделие, не соответствующее требованиям закона, условиям договора (или общепринятым требованиям при их отсутствии в договоре), заявленным целям использования, или целям, о которых Продавец был уведомлен при заключении сделки, либо образцу/описанию, представленным при продаже.
8.2.2. Полученный Товар должен соответствовать его описанию, размещенному на сайте Продавца или в социальных сетях. Гарантийный срок на Товар составляет 14 календарных дней с момента его получения Клиентом.
8.2.3. В случае обнаружения Товара ненадлежащего качества, и при отсутствии иных предварительных договоренностей с Продавцом, Клиент имеет право воспользоваться правами, предусмотренными Законом РФ «О защите прав потребителей». Для организации возврата ненадлежащего Товара необходимо связаться со специалистом службы поддержки по электронной почте: xvoy.gesh@gmail.com. Клиент обязан аккуратно упаковать Товар вместе со всеми комплектующими и аксессуарами, указанными в технической документации. Возврат осуществляется через любую курьерскую службу по адресу: 660020, Красноярск, ул. Березина, 82д, ИП Дунина Алена Алексеевна, контактный телефон: +7 (923) 345-01-70.
8.2.4. Возмещение денежных средств за ненадлежащий Товар производится в течение 10 дней с момента получения соответствующего запроса (согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
8.2.5. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, с которой была произведена оплата. Возвращается только сумма, фактически поступившая на счет Продавца (комиссии и проценты банка Клиенту не компенсируются). При возврате Товара ненадлежащего качества возвращается также стоимость доставки и обратной пересылки, если они были оплачены Клиентом. Для этого необходимо предоставить оригинал чека или иного документа, подтверждающего эти расходы. Сроки зачисления средств на счет Клиента зависят от регламента банков.
8.3. Обмен товаров надлежащего качества возможен по соглашению сторон в случае наличия аналогичных товаров на складе Продавца. Запрос на обмен можно направить Продавцу по телефону, электронной почте или через мессенджеры WhatsApp/Telegram.